Conditions générales de vente
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site SOUNY (ci-après "le Site"), exploité par SOUNY (ci-après "nous" ou "notre entreprise"). En passant commande sur notre Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
Article 1 - Objet
Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par notre entreprise.
Article 2 - Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par l'utilisateur. Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photographies des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.
Article 3 - Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en [Devise], toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables dans la devise indiquée sur le Site. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande par le client et facturés en supplément du prix des produits commandés.
Article 4 - Commande
Le client passe commande sur le Site en suivant le processus prévu à cet effet. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes CGV. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par le client.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le Site. La commande sera expédiée uniquement après réception du paiement.
Article 6 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. En cas de retard de livraison, notre responsabilité ne pourra être engagée.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 8 - Réclamations et service après-vente
Pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@souny.shop ou par téléphone au [Numéro de Téléphone]. Nous nous engageons à répondre à vos réclamations dans les meilleurs délais.
Article 9 - Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
Article 10 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de notre entreprise. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site sans l'autorisation préalable écrite de notre entreprise.
Article 11 - Données personnelles
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Les informations recueillies sur le Site sont nécessaires pour le traitement de votre commande et sont destinées uniquement à notre entreprise. Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Article 12 - Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi [pays]. En cas de litige, les tribunaux [localisation] seront compétents.
Merci de faire confiance à SOUNNA pour vos achats en ligne.