Veelgestelde vragen
Wat zijn de levertijden?
Wij leveren uw bestellingen binnen 4 tot 7 werkdagen. Houd er rekening mee dat de orderverwerking 1-2 dagen duurt.
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken?
Het duurt doorgaans 1-2 werkdagen om uw bestelling te verwerken. Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze binnen 4 tot 7 werkdagen geleverd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling rechtstreeks op onze site volgen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Gebruik dit nummer op onze site om de voortgang van de levering te volgen.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Als u uw bestelling niet binnen de verwachte termijn heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres: contact@souny.shop. Nous zullen ons best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Wat is uw retourbeleid?
Wij bieden een 30 dagen geld-terug-garantie. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling.
Hoe kan ik een product retourneren?
Om een product te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via contact@souny.shop met uw bestelnummer en gegevens van het product dat u wilt retourneren. Wij zullen u instructies geven voor het retourneren.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via e-mail op contact@souny.shop. Ons team helpt u graag verder.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren betalingen per creditcard (Visa, MasterCard, American Express) en betalingen via PayPal.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@souny.shop. Indien uw bestelling nog niet is verwerkt, zullen wij ons best doen om de gevraagde wijzigingen door te voeren.
Biedt u kortingen of promotiecodes aan?
Ja, we bieden af en toe kortingen en promotiecodes aan. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op social media om op de hoogte te blijven van onze speciale aanbiedingen.
Bedankt voor uw vertrouwen SOUNNA voor uw online aankopen.